Delivery & Returns

1. Delivery প্রক্রিয়া

1. Website থেকে order submit করুন।
2. আমাদের প্রতিনিধি phone-এ product, stock, address ও order total নিশ্চিত করবেন।
3. Confirmation-এর পর courier/service delivery process শুরু হবে।
4. প্রাপকের সঠিক নাম, phone এবং পূর্ণ address দেওয়া আবশ্যক।

2. Delivery charge ও সময়

ঢাকা এবং ঢাকার বাইরের জন্য checkout-এ আলাদা fixed charge প্রযোজ্য হবে। Delivery time stock, destination, public holiday, weather ও courier operation-এর ওপর নির্ভর করতে পারে। সম্ভাব্য সময় phone confirmation-এ জানানো হবে।

3. পণ্য গ্রহণের সময়

Package, model, quantity ও দৃশ্যমান condition যাচাই করুন। Package গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে courier-এর সামনে ছবি/ভিডিও নিন এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। Installation দরকার হলে আলাদা service booking করা যাবে।

4. Return, Exchange ও Refund Policy

Return-এর সময়সীমা: পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে return বা exchange request করতে হবে।

Return-এর শর্ত: পণ্য unused ও ভালো অবস্থায় থাকতে হবে এবং original packaging, accessories, invoice, warranty card/label ও সাথে দেওয়া অন্যান্য জিনিস অক্ষত থাকতে হবে। Physical damage, misuse, installation damage, missing accessories বা customer-caused damage থাকলে return গ্রহণ নাও করা হতে পারে।

ভুল, defective বা damaged পণ্য: ভুল পণ্য, delivery-এর সময় damaged product বা delivery-এর সময় থেকেই defective product পেলে যত দ্রুত সম্ভব invoice, packaging এবং ছবি/ভিডিওসহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর eligible হলে return বা exchange করা হবে।

Return method: Approved courier/service-এর মাধ্যমে, অথবা আগে যোগাযোগ করে আমাদের business location-এ সরাসরি পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে। অনুমোদন ছাড়া courier-এ পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।

Return cost: ভুল, defective বা delivery-damaged পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য return delivery cost Logic Gate Technology বহন করবে। Customer-এর মত পরিবর্তন বা customer-related return-এর ক্ষেত্রে return delivery cost customer-কে বহন করতে হতে পারে।

Refund / Exchange: Returned product হাতে পাওয়ার পর inspection করা হবে। Product return-এর জন্য eligible হলে applicable refund বা exchange process করা হবে।

5. Warranty support

প্রযোজ্য warranty brand/distributor-এর terms অনুযায়ী সম্পন্ন হয়। Original invoice, serial number, accessories এবং অক্ষত warranty label প্রয়োজন হতে পারে। Warranty replacement বা repair-এর সময় সংশ্লিষ্ট service center/distributor-এর process অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

6. সহায়তা

Delivery, return বা warranty সহায়তার জন্য +880 1841-943532 নম্বরে কল করুন অথবা support@logicgate.com.bd-এ লিখুন।

7. Return & Refund Policy (English)

Return window: A return or exchange request must be made within 7 days of receiving the product.

Return conditions: The product must be unused and in good condition, with the original packaging, accessories, invoice, warranty card or label and any other included items intact. Returns may not be accepted where there is physical damage, misuse, installation damage, missing accessories or customer-caused damage.

Wrong, defective or damaged products: If you receive the wrong product, a product damaged in delivery, or a product that was defective on arrival, contact Logic Gate Technology as soon as possible with the invoice, packaging and photos or video. After verification, eligible items will be returned or exchanged.

Return method: Products may be returned through an approved courier or service, or brought directly to our business location after contacting us first. Please do not send a product back by courier without approval.

Return cost: For wrong, defective or delivery-damaged products, Logic Gate Technology covers the applicable return delivery cost. Where the customer changes their mind, or for other customer-related returns, the return delivery cost may be borne by the customer.

Refund / Exchange: Returned products are inspected on arrival. If the product is eligible for return, the applicable refund or exchange is processed.

Contact: support@logicgate.com.bd · +880 1841-943532 · +880 9611-317084